Logística, Liderança e Legado: A Jornada de Leandro Bassoi no Meli e MadeiraMadeira - WE POD #22
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Introdução
Gerenciar uma operação logística que movimenta bilhões, liderar mudanças estruturais em grandes empresas e ainda manter uma cultura de alta performance — tudo isso faz parte da trajetória de Leandro Bassoi.
No episódio 22 do WE POD, apresentado por Daniel Silva e Humberto Tello da We Heart Impact, conversamos com Leandro Bassoi, atual COO da MadeiraMadeira e ex-VP de Fulfillment LATAM do Mercado Livre, que compartilhou bastidores de decisões ousadas, aprendizados de alto impacto e lições para qualquer empreendedor ou operador que quer jogar em outro nível.
Se você quer entender o que está por trás das operações que sustentam gigantes do e-commerce, continue lendo.
As Operações Invisíveis que Movimentam Bilhões
Antes de brilhar, muita gente trabalha no escuro. No caso de Bassoi, foi literalmente isso: ele ajudou a criar a maior loja do Walmart Brasil em apenas três meses — e depois, com o Mercado Livre, comandou operações de Fulfillment em 5 países e aprovou investimentos de US$ 400 milhões em infraestrutura.
“Eu estava acostumado com operação. Bota o colete, entra na linha, entende o que está quebrado.”
Na MadeiraMadeira, ele encontrou um novo desafio: reconstruir a operação logística do zero. Ao chegar, removeu dois níveis de liderança e voltou à base para entender a operação de perto.
Insight: Operações bilionárias não nascem prontas. Elas são desenhadas, redesenhadas e testadas por líderes que colocam a mão na massa.
Liderança Não é Popularidade, É Clareza
Um dos momentos mais fortes do papo foi quando Leandro falou sobre decisões difíceis — como demitir gestores ou dizer "não" para planos mal alinhados.
“Eu falo muito com os times sobre não terceirizar a culpa. A decisão está na sua mão.”
Bassoi defende que liderar é também criar clareza sobre os caminhos, mesmo quando são desconfortáveis. Para ele, cultura forte não é sobre ambientes leves, mas sobre responsabilidade clara e comunicação direta.
💡 Dica para founders e COOs: Priorize a construção de um time brutalmente competente e com autonomia para errar, aprender e escalar.
Como Manter o Caos Controlado em Grandes Operações?
Bassoi compartilhou frameworks práticos que utiliza para acompanhar a operação sem perder o controle:
Reuniões semanais de performance com foco nos problemas reais, não nas desculpas;
Métricas simples, mas profundas — como o “NPS do colaborador”;
Rituais de feedback direto para manter a cultura viva.
Esses métodos são o que ele chama de “estrutura mínima necessária para escalar sem perder a alma”.
📌 Dica: sistemas de controle e cultura não se anulam. Quando bem usados, potencializam o crescimento.
O Que Podemos Aprender Com a Jornada de Leandro Bassoi?
Se você é empreendedor, COO ou está liderando qualquer tipo de operação, aqui vão os principais aprendizados desse papo com Bassoi:
📌 1. Não herde processos, reconstrua se for preciso – Mesmo em empresas grandes.
📌 2. Assuma o caos de frente – A logística de móveis, por exemplo, exige operação pesada e controle fino.
📌 3. Cultura é clareza e autonomia, não só clima leve.
📌 4. Operar bilhões exige simplicidade e foco no que realmente move a máquina.
📌 5. Seja brutalmente sincero com o time. E com você mesmo.
Sobre o Convidado
🧑💼 Nome: Leandro Bassoi
🏢 Cargo: COO do MadeiraMadeira
🔗 LinkedIn
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