Cadu Cunha Conta Como o Nubank Cresce Sem Virar um Titanic - WE POD #12

📅 Quer participar ao vivo e gratuitamente dos próximos encontros do WE POD?

Introdução - Da Crise à Execução: O que Aprendemos com a Jornada de Produto no Nubank

Construir produtos digitais de impacto exige muito mais do que boas ideias. É preciso navegar por incertezas, tomar decisões difíceis sob pressão e, principalmente, aprender rápido. No episódio 12 do WE POD, apresentado por Daniel Silva e Humberto Tello, conversamos com Cadu Cunha, Head of Product no Nubank, sobre sua trajetória e os aprendizados profundos de produto, especialmente em contextos de crise e inovação.

Com uma carreira que passou por gigantes como PayPal, Volt.io e agora no Nubank, Cadu compartilhou sua experiência liderando iniciativas como o NuTap — produto que transforma smartphones em maquininhas de pagamento por aproximação — e mostrou como tomar decisões acertadas mesmo diante de grandes desafios.

Se você quer entender como criar produtos de alto impacto, escalar ideias e aprender com erros, esse artigo é para você.

Produtos que Resolvem de Verdade: Como Começa a Jornada?

Cadu foi direto ao ponto: todo bom produto começa na dor do cliente. Antes de qualquer solução, é preciso ter clareza sobre o problema de negócio. No Nubank, o time começa identificando o que precisa ser resolvido: aumento de engajamento, redução de custo, novas fontes de receita?

Com o problema bem definido, vem a segunda camada: ir para a rua falar com clientes e entender o mercado. No caso do NuTap, o time percebeu que muitos pequenos empreendedores queriam receber mais rápido e pagar menos taxas, mas o modelo tradicional de maquininhas era caro e pouco escalável. Daí veio a sacada: usar a tecnologia NFC para transformar celulares em maquininhas, sem hardware adicional.

“Não adianta olhar só o que existe hoje. A gente precisa tomar decisões olhando o que vai acontecer nos próximos 12 a 18 meses.” – Cadu Cunha

Quando Tudo Dá Errado: A Crise como Professor

Um dos pontos altos do episódio foi o relato sincero de uma crise real. O Nubank havia feito um dos maiores anúncios da sua história sobre o NuTap, mas o produto ainda estava instável. Resultado? Feedbacks negativos e pressão de todos os lados.

Cadu não fugiu da responsabilidade. Ele compartilhou como lidou com esse cenário:

✅ Parou tudo e voltou para o básico: estabilidade do produto.
✅ Fez testes internos usando colaboradores da cafeteria do Nubank.
✅ Reconstruiu o time de engenharia do zero.
✅ Criou um sistema de comunicação com a liderança, atualizando decisões, riscos e aprendizados semana a semana.

“Na crise, seu maior ativo é a comunicação. Clareza e velocidade são os superpoderes de um bom PM.” – Cadu Cunha

O Frame Mental de um Líder de Produto

Cadu compartilhou seu modelo mental simplificado para lançar e escalar produtos:

📌 1. Estabilidade: o produto precisa funcionar minimamente bem.
📌 2. PMF (Product-Market Fit): entender se há demanda real.
📌 3. Escala: só depois de validar, é hora de investir em crescimento.

Esse processo é alimentado por dados, testes rápidos e ciclos curtos de aprendizagem. Segundo ele, é essencial ter um critério claro de sucesso para cada etapa, com foco no impacto e não apenas na entrega.

Cultura Come o Planejamento no Café da Manhã

Ao ser questionado sobre o que levaria do Nubank para um futuro negócio próprio, Cadu foi enfático: cultura.

A cultura de produto no Nubank é orientada à execução, à clareza estratégica e à tomada de decisão ágil. Apesar do tamanho da empresa, os times operam com autonomia e sem camadas hierárquicas excessivas. E essa mentalidade vem desde o fundador Davi Vélez.

“Você pode ter o melhor plano do mundo, mas sem uma cultura sólida, ele não se sustenta.” – Cadu Cunha

Lições Valiosas da Jornada do Cadu Cunha

📌 1. Comece pela dor do cliente, não pela solução.
📌 2. Validar rápido é mais importante do que lançar bonito.
📌 3. Tenha clareza no problema que está resolvendo.
📌 4. Erros são inevitáveis — o que importa é aprender rápido.
📌 5. Cultura forte sustenta a execução mesmo em tempos difíceis.

Quer acompanhar a conversa do Cadu Cunha na íntegra?

🎙️Participe dos encontros ao vivo: https://forms.sendpulse.com/a665ea2d86
🎬 YouTube – Assista esse e mais episódios completos: https://www.youtube.com/@weheartimpact
🔊 Spotify – Ouça enquanto trabalha ou treina: https://open.spotify.com/show/03yQb6okzqyeiaAYTTE3fT?si=b54e982887684a22

E fique de olho que toda terça-feira temos um novo convidado no WE POD!